Politique de confidentialité

1. Aperçu

Cette politique de confidentialité s'applique au site Hub Cars Tunisia ainsi qu'à nos services de location de voitures, transferts privés et excursions en Tunisie. Elle décrit comment nous traitons les données personnelles des membres inscrits comme des invités. Hub Cars Tunisia est le responsable du traitement de vos informations.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter :

• Coordonnées — nom, e-mail et numéro de téléphone fournis lors d'une réservation ou d'une demande.
• Détails de réservation — dates, lieux de prise en charge et de dépose, véhicule ou excursion choisi, et informations du voyageur principal.
• Informations du conducteur — données du permis de conduire nécessaires à une location en conduite libre.
• Informations de paiement — gérées par nos partenaires de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
• Données d'utilisation — préférences de langue et de devise, et statistiques de base sur l'utilisation du site.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter, confirmer et gérer vos réservations et paiements.
• Envoyer des messages de service — confirmations, bons et mises à jour concernant votre voyage.
• Fournir une assistance conciergerie et répondre à vos demandes.
• Améliorer nos services et, avec votre consentement, envoyer des offres ponctuelles auxquelles vous pouvez vous désabonner à tout moment.

4. Partage avec les partenaires & prestataires

Nous ne partageons que les données nécessaires à la réalisation de votre réservation — par exemple avec le propriétaire du véhicule, le voyagiste ou le chauffeur qui exécute votre réservation, ainsi qu'avec les prestataires de paiement et de messagerie agissant pour notre compte. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Cookies & préférences

Nous utilisons un petit nombre de cookies pour vous garder connecté et mémoriser vos préférences de langue et de devise. Vous pouvez effacer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctionnalités peuvent moins bien fonctionner sans eux.

6. Sécurité des données

Les données sont transmises via des connexions chiffrées et l'accès est limité au personnel qui en a besoin pour vous servir. Bien qu'aucun système ne soit parfaitement sûr, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de votre compte et des données associées, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Retirer votre consentement au marketing à tout moment.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Les enregistrements de réservation sont conservés pendant la durée requise par la loi tunisienne ; les préférences sont conservées jusqu'à ce que vous modifiiez ou supprimiez votre compte.

9. Contact & réclamations

Pour toute demande ou question relative à la confidentialité, contactez notre équipe à [email protected]. Si vous estimez que vos données ont été mal traitées, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité tunisienne compétente en matière de protection des données.